Brindar respuesta a las diferentes gestiones operativas de tarjetas, cumpliendo con los procesos y políticas internas del Banco, manual operativo de visa internacional y normativas regulatorias externas.
1. Analizar y aplicar las gestiones financieras y no financieras de tarjeta de crédito.
2. Analizar, Calcular y aplicar el canje de puntos solicitados por las diferentes áreas.
3. Brindar soporte operativo a la gerencia de servicio al cliente en las gestiones relacionadas a reclamo.
4. Administración del proceso de activación de tarjetas de débito y crédito del banco.
5. Validación masiva de cálculo de corte de estados de cuenta de tarjeta.
6. Realizar los procesos de pre-cierre y cierre de tarjetas.
7. Troquelación y emboce de tarjetas
8. Realizar ajustes menores a la red de cajeros automáticos del banco.

Controlar, validar, ejecutar y dar seguimiento a todas las operaciones generadas por la Gerencia de Internacional y Mesa e Cambio garantizando  que cumplan con las normas y procedimientos establecidos.   

Ejecutar, controlar y dar seguimiento a todas las operaciones Contingentes que se generen.

Validar y  controlar todas las operaciones realizadas en  la Gerencia de Internacional y Mesa de cambio.

Monitorear y analizar las transacciones de medios de pago a través de los diferentes canales del banco con el objetivo de identificar y prevenir se efectúen transacciones fraudulentas; así como el monitoreo de disponibilidad de la red de cajeros automáticos.

Realizar monitoreo diario de las actividades sospechosas con tarjetas emitida por BDF.

Realizar monitoreo diario de las alertas de seguridad generadas por el sistema transaccional de fraude.

Atender los reportes de pérdida y robo de los clientes en horas no hábiles.

Destruir plásticos vírgenes que vencieron su período de custodia enviadas a las sucursales y al área de logística. Custodiar plásticos vírgenes para entrega al troquelador.

**Horario Rotativo**