Brindar respuestas a las diferentes gestiones operativas de tarjetas, cumpliendo con los procesos y políticas internas del Banco, manual operativo de visa internacional y normativas regulatorias externas.

Aplicar las distintas gestiones o reclamos requeridas por los Tarjetahabientes del Banco. 

Validar en Sistema que la aplicación de Reclamos y Gestiones se hayan realizado de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos.

Realizar la activación de tarjetas de acuerdo a políticas y procedimientos establecidos.

Monitorear y analizar las transacciones de medios de pago a través de los diferentes canales del banco con el objetivo de identificar y prevenir se efectúen transacciones fraudulentas; así como el monitoreo de disponibilidad de la red de cajeros automáticos.

Realizar monitoreo diario de las actividades sospechosas con tarjetas emitida por BDF.

Realizar monitoreo diario de las alertas de seguridad generadas por el sistema transaccional de fraude.