GUÍA DE SERVICIO AL CLIENTE

Tiempo Completo
Managua, Nicaragua
Publicado: 05/06/2025
Área laboral Banca |Servicios Financieros

Descripción del empleo

Direccionar correctamente a los clientes que visiten las sucursales tomando en cuenta la gestión o servicio que requieran a fin de asegurar una atención ágil y oportuna. Asimismo promover los canales electrónicos brindando asesoría a los clientes con el fin de darles a conocer el uso y beneficio de los mismos.

 

Requisitos

Estudios

Estudiante Universitario (5to Año) en Administración de Empresas

 
(Indispensable)

Estudiante Universitario (5to Año) en Contabilidad

 
(Indispensable)

Estudiante Universitario (5to Año) en Banca y Finanzas

 
(Indispensable)

Resumen del empleo

Jornada laboral Tiempo Completo

Contrato Fijo

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Brindar atención a todos los clientes de la sucursal de forma integral realizando las tareas requeridas en forma eficiente, puntual y ordenada de acuerdo al programa de trabajo, a las normativas de productos y a los procedimientos del Banco para impulsar la generación de negocios y contribuir al cumplimiento de las metas asignadas.

Atender las solicitudes y requerimientos de los clientes de acuerdo a los indicadores de Calidad establecidos.

Satisfacción del cliente y consolidar su lealtad con el Banco.

Cumplir con las metas de colocación asignadas por tipo de producto

Estudiante de los últimos años de las carreras: Administración de Empresas, Banca y Finanzas, Contabilidad, Economía, Ingeniería, Mercadeo, Comunicación, etc.

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Brindar atención a todos los clientes de la sucursal de forma integral realizando las tareas requeridas en forma eficiente, puntual y ordenada de acuerdo al programa de trabajo, a las normativas de productos y a los procedimientos del Banco para impulsar la generación de negocios y contribuir al cumplimiento de las metas asignadas.

Atender las solicitudes y requerimientos de los clientes de acuerdo a los indicadores de Calidad establecidos.

Satisfacción del cliente y consolidar su lealtad con el Banco.

Cumplir con las metas de colocación asignadas por tipo de producto

Estudiante de los últimos años de las carreras: Administración de Empresas, Banca y Finanzas, Contabilidad, Economía, Ingeniería, Mercadeo, Comunicación, etc.

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Garantizar el cierre e incremento de operaciones del negocio de Mesa de cambio, brindando una atención especializada a los clientes. Asesorar y realizar cierre de negocio en sucursales para aumentar el volumen de operaciones en cada punto. Así mismo, ofrecer todos los servicios internacionales y de Empresas disponibles en BDF.

 

Tipo de Experiencia:

 

          Ejecutivo de negocios bancarios enfocado en ventas.

        Oficiales de Tesorería en bancos.

        Corredores de bolsa.

 

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Mantener contacto permanente con los clientes para garantizar nuevos negocios, así como realizar captación de nuevos clientes.

Atender y asesorar financieramente a clientes, promoviendo la colocación de los Productos Financieros de la Institución. 

Aumentar las colocaciones permitiendo al Banco el cumplimiento de las metas de préstamos personales. 

Indispensable: conocimento en tecnicas de venta y es un plus la experiencia en el rubro bancario. 

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Funciones: Realizar las transacciones solicitadas por los clientes del Banco de acuerdo a directrices del superior inmediato, normas y procedimientos establecidos, para brindar un  servicio eficiente.

Realizar amable y rápidamente las  transacciones solicitadas por los clientes.

Garantizar que las transacciones realizadas cumplan con los procedimientos  establecidos y la satisfacción del cliente.

Estudiante últimos años de Administración de Empresas, Banca y Finanzas, Contabilidad, Economía, Ingeniería, Mercadeo, Comunicación. 

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