Lista de empleos Call Center

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Pasante Servicio al Cliente

21/01/2025

· Recopilación de información a través de entrevistas a clientes y colaboradores para levantar los CJM y documentar VOC

· Gestión de la información (procesar, analizar)

· Monitoreos telefónicos, electrónicos y presenciales para validar experiencias de atención o servicios

· Colaborar con el Close the Loop o gestión CX

· Creación de reportes y gráficos con resultados de encuestas, proporcionando análisis para la toma de decisiones en mejoras continuas.

· Colaboración en la creación de presentaciones para mostrar resultados de encuestas y análisis al equipo de calidad y otros departamentos.